Sistema y análisis del sistema
El enfoque sistémico forma parte de catorce enfoques científicos , que se recomiendan para su aplicación en el desarrollo de decisiones de gestión.
Un sistema es una colección de elementos que están en interacción.
Hay sistemas abiertos y cerrados.
Un sistema cerrado tiene límites fijos rígidos, sus acciones son relativamente independientes del entorno que rodea el sistema.
Un sistema abierto se caracteriza por la interacción con el entorno externo. Tal sistema no es autosostenible, depende de la energía, la información y los materiales que provienen del exterior. Un sistema abierto debe tener la capacidad de adaptarse a los cambios en el entorno externo para continuar su funcionamiento.
El enfoque sistémico es un estudio complejo de un fenómeno o proceso como un todo desde el punto de vista del análisis del sistema, es decir, la especificación de un problema complejo y su estructuración en una serie de problemas resueltos usando métodos económicos y matemáticos , encontrando los criterios para su solución, detallando los objetivos. objetivos.
La ingeniería de sistemas es una ciencia aplicada que estudia los problemas de la creación real de sistemas de control complejos.
El enfoque de sistema permite eliminar el principal inconveniente de los enfoques de varias escuelas de gestión , que consiste en el hecho de que se centran en un elemento importante. El enfoque del sistema significa el análisis no de forma aislada, sino en el sistema , es decir una cierta conexión de los elementos de este sistema.
Los métodos de análisis de sistemas se desarrollaron y aplicaron por primera vez en los Estados Unidos para la selección y planificación de sistemas de armas, en relación con el análisis de los objetivos militares y políticos de los EE. UU. Más tarde, estos métodos se usaron en agencias gubernamentales y grandes empresas estadounidenses.
El análisis del sistema incluye:
- análisis y descripción de los principios de construcción y operación del sistema como un todo;
- análisis de las características de todos los componentes del sistema, sus interdependencias y estructura interna;
- establecimiento de similitudes y diferencias en el sistema estudiado y otros sistemas;
- transferencia por ciertas reglas de las propiedades del modelo a las propiedades del sistema bajo estudio.
Enfoque del sistema
El sistema (griego): estos son objetos que tienen integridad y consisten en interactuar entre ellos y las partes y elementos del entorno para lograr un objetivo específico.
La aplicación del enfoque de sistema aumenta la eficiencia de la organización y gestión de sistemas complejos, que incluyen actividades comerciales.
Las principales características y principios del enfoque sistémico se consideran en una serie de trabajos de científicos extranjeros (J1 von Bertalanffy, R. Johnson, F. Kast, R. Rosenzweig, J. Gig) y nacionales (A. Bogdanov, A. Berg, V. Afanasyev, M. Segrov, E. Minko).
La teoría general de los sistemas, creada por AA Bogdanov (1873-1928) y continuada por el científico austriaco L. von Bertalanffy (1901 - 1972), destaca los principales aspectos, signos y principios del enfoque sistémico, que permiten caracterizar el objeto como un fenómeno sistémico.
El enfoque sistémico realiza, por así decirlo , funciones heurísticas (eureka, griego, abro, busco, una palabra que expresa alegría, satisfacción).
Su papel positivo se reduce al hecho de que:
- los conceptos y principios del enfoque sistémico permiten revelar más posibilidades reales que las que se observan en los métodos tradicionales;
- Además, para identificar los enlaces más completos y la búsqueda de elementos específicos de integridad, el enfoque del sistema nos permite encontrar una nueva explicación en comparación con los métodos tradicionales;
- Los objetos complejos tienen muchas variantes de división, y los tipos de relaciones entre los elementos pueden ser diferentes. El enfoque de sistema permite determinar el criterio para elegir una variante adecuada de la división, teniendo en cuenta la unidad de análisis.
Con el advenimiento de nuevos problemas científicos y aplicados, se revela la falta de enfoques tradicionales para resolver tales problemas nuevos, se revela la falta de métodos para explicar, por lo tanto, los principios del enfoque sistémico ayudan a volver a abordar el tema de una nueva manera.
Las características del desarrollo de los sistemas socioeconómicos son:
- integración del conocimiento científico, aumento en el número de problemas interdisciplinarios;
- la complejidad de los problemas y la necesidad de estudiarlos en la unidad de aspectos técnicos, económicos, sociales, psicológicos, gerenciales y de otro tipo;
- Complicación de problemas y objetos por resolver;
- un aumento en el número de enlaces entre objetos;
- dinamismo de situaciones cambiantes;
- escasez de recursos;
- aumentar el nivel de estandarización y automatización de los elementos de los procesos de producción y gestión;
- globalización de la competencia, producción, cooperación, estandarización, etc.
- fortalecer el papel del factor humano en la gestión, etc.
Estas características provocan la inevitabilidad del enfoque sistémico, ya que, en nuestra opinión, solo se puede garantizar la calidad de las decisiones de gestión.
El enfoque de sistema es una metodología para estudiar objetos como sistemas.
El sistema está formado por dos componentes:
- entorno externo , que incluye la entrada y la salida del sistema, la comunicación con el entorno externo y la retroalimentación;
- estructura interna , es decir un conjunto de componentes interrelacionados que aseguran el proceso del impacto de la entidad de gestión en la instalación, el procesamiento de la entrada del sistema al producto y el logro de los objetivos del sistema.
El sistema de producción es la unidad de los componentes materiales e inmateriales del objeto analizado, sus enlaces externos e internos que aseguran la racionalidad de la información, producción, gestión y otros procesos para procesar la entrada del sistema en su salida y alcanzar los objetivos de la entidad de gestión.
El objeto (tienda, empresa, organización, etc.) que no cumple estas condiciones se denomina no sistemático, caótico. En una economía de mercado, el objetivo de los sistemas de producción debería ser aumentar la competitividad de los productos. Los principales términos y conceptos del enfoque del sistema se dan en la Tabla. 2.1.
Tabla 2.1. Términos y conceptos básicos en el campo del enfoque sistémico
Términos y conceptos | La esencia del término y el concepto en relación con los sistemas socioeconómicos |
1. Sistema | Un complejo holístico de componentes interconectados, que tiene una unidad especial con el entorno externo y es un subsistema de un sistema de orden superior (el sistema global). La unidad del sistema con el entorno externo determina su relación con el efecto de leyes económicas objetivas |
2. Análisis del sistema | Análisis basado en un estudio exhaustivo de las propiedades del sistema utilizando enfoques científicos para identificar sus fortalezas y debilidades, oportunidades y amenazas, la formación de una estrategia para el funcionamiento y el desarrollo |
3. Estructura del sistema | Un conjunto de componentes del sistema que están en un cierto orden y combinan objetivos locales para lograr mejor el objetivo principal (global) del sistema. La cantidad de componentes del sistema y sus conexiones debe ser mínima. pero suficiente para lograr el objetivo principal del sistema |
4. Contenido del sistema | El substrato real del sistema, la totalidad de las personas, los medios de producción y los objetos del trabajo |
5. Conexiones (en el sistema y con el entorno externo) | Flujos de información y documentales en el sistema entre sus componentes para la adopción y coordinación de decisiones de gestión. La información debe tener el volumen y la calidad necesarios, en el lugar correcto y en el momento adecuado. Los componentes que ingresan al sistema (materias primas, materiales, componentes, diversos tipos de energía, equipos nuevos, personal, documentos, información, etc.) |
6. Inicio de sesión del sistema | Los componentes que ingresan al sistema (materias primas, materiales, componentes, diversos tipos de energía, equipos nuevos, personal, documentos, información, etc.) |
7. La energía del sistema | Personas y herramientas, innovaciones, información interna. La gerencia debe enfocarse en la eficiencia energética |
8. Sustancia del sistema | Sujetos de trabajo (todo lo que se procesa en el sistema) |
9. Salga del sistema | Los bienes (productos, servicios, innovaciones, etc.) producidos por el sistema de acuerdo con el plan |
10. Propósito del sistema | El estado final del sistema o su salida, a la que busca debido a su organización estructural. (El objetivo, por ejemplo, de un sistema de producción puede ser lograr la masa requerida de valor recién creado produciendo productos competitivos para los consumidores). |
11. El entorno externo del sistema | Componentes del entorno macro (países), la infraestructura de la región en la que se encuentra el sistema y los microambientes del sistema con el que tiene enlaces directos o indirectos. Los componentes de la entrada y salida del sistema al entorno externo no pertenecen, se refieren al entorno externo |
12. Comentarios | Requisitos, quejas de los consumidores, propuestas de los consumidores para la introducción de innovaciones y otra información que llega al fabricante desde el ámbito del consumo o directamente a los proveedores de la entrada del sistema |
13. Método de adopción gerencial soluciones | Una forma de elegir métodos de recopilación y procesamiento de información, formas de motivación en combinación con el método de toma de decisiones. Determina la velocidad y la calidad de la toma de decisiones |
14. Organización de la gestión | Encontrar la combinación óptima de energía y materia del sistema en espacio y tiempo, la adopción, documentación, monitoreo y coordinación de la implementación de la decisión |
15. Correlacionador organización gerencia | El operador de la acumulación de información, control y regulación de los parámetros del funcionamiento del sistema. Cuanto más precisa sea la información que refleja la estructura del sistema, mayor será el nivel de su organización |
16. Información | La diversidad reflejada requerida (necesaria - el grado de descripción del sistema: reflejada - reflejando su contenido, estructura, enlaces y el método de toma de decisiones) |
17. Aparato para comparar | Elemento del sistema, que proporciona control sobre su funcionamiento dentro de los parámetros establecidos. Sirve como la base para construir un programa de funcionamiento y determina la legitimidad de la acción o proceso que se está comprometiendo y su costo-efectividad |
18. Relaciones en el sistema | La relación entre los componentes del sistema, debido al cumplimiento del objetivo principal. La construcción racional del sistema de memoria como la capacidad de almacenar información proporciona un costo mínimo de toma de decisiones |
19. Construcción del sistema | Determinación del número de componentes del sistema necesarios para el funcionamiento normal para lograr sus objetivos, estructurando los componentes en los niveles de la jerarquía (análisis) y estableciendo vínculos entre ellos. La corrección de la estructuración se verifica mediante la síntesis o la adición de componentes que comienzan con el nivel inferior de la jerarquía. |
20. Funcionamiento del sistema | Organización de interacción de energía y sustancia del sistema para alcanzar los objetivos planificados, coordinación, contabilidad y control, motivación y regulación de la interacción de los componentes del sistema |
21. Desarrollo del sistema | El proceso de mejora del sistema sobre la base de estudiar el mecanismo de competencia, las leyes de reproducción, el desarrollo de necesidades, el ahorro de tiempo y otros factores, asegurando la supervivencia del sistema |
22. Activadores del sistema | Operadores o factores de impacto positivo en el sistema (por ejemplo, ventaja competitiva), que deben ser respaldados o fortalecidos |
23. Desactivadores del sistema | Operadores o factores de impacto negativo en el sistema (por ejemplo, amenazas), lo que resulta en su destrucción |
24. El comportamiento del sistema | La forma en que el sistema interactúa con el entorno externo y el ordenamiento de enlaces en la estructura del sistema para lograr sus objetivos. El estudio de los mecanismos de operación de leyes económicas objetivas, la aplicación de enfoques científicos a la gestión y el estudio de las propiedades del sistema es un requisito previo para su comportamiento óptimo o racional. |
25. Contradicciones en el sistema | Acciones de los componentes del sistema con objetivos o funciones opuestas. La reducción de los problemas conduce al funcionamiento normal del sistema y su desarrollo |
26. Intervención | La forma en que el sujeto de la gestión (en un nivel superior) se ve afectado por el objeto, la forma de regular la producción o los procesos de gestión con desviaciones significativas de los estándares de gestión |
27. Entrenamiento del sistema | El proceso de acumular conocimiento y dominar las habilidades para tomar decisiones racionales de gestión |
El estudio de la esencia de la gestión debe comenzar con la definición de sus componentes y las relaciones entre ellos y el entorno externo, estableciendo diferencias entre la gestión del funcionamiento del sistema en determinadas condiciones y la gestión del desarrollo del sistema.
El objetivo de la gestión en el primer caso es la eliminación de las perturbaciones internas y externas sin cambiar los parámetros de salida del sistema, y en el segundo, el cambio de los parámetros de entrada y salida de acuerdo con los cambios en el entorno externo.
La regulación del sistema proporciona tal actividad, en la que el estado de la salida del sistema se iguala a una velocidad determinada. Por lo tanto, la tarea principal es establecer un estado determinado del funcionamiento del sistema, que se prevé mediante la planificación como gestión proactiva. La complejidad de la gestión depende, ante todo, de la cantidad de cambios en el sistema y su entorno. Todos los cambios tienen ciertos patrones o son aleatorios. La esencia de la gestión puede considerarse como un conjunto de los siguientes conceptos: organización de gestión, proceso de gestión e información.
En la organización de la gestión puede hablar solo en el caso cuando el objetivo y el objeto de la gestión se destacan. Por lo tanto, la efectividad de la organización de la gestión depende en gran medida de la claridad de la formulación de los objetivos de gestión.
La posición básica del enfoque del sistema es que si un elemento pertenece o está contenido en un sistema. entonces siempre es menos que el sistema.
Como una metodología compleja del proceso de cognición y análisis de sistemas, el enfoque sistémico se caracteriza por las siguientes características principales:
- el objeto en estudio se evalúa como un todo único independientemente del punto de vista en cuestión;
- la solución de problemas particulares obedece a la solución de problemas comunes a todo el sistema;
- la cognición del objeto no se limita solo al mecanismo de funcionamiento, sino que se expande para revelar las leyes internas del desarrollo del objeto;
- los elementos del sistema que son de importancia secundaria bajo las mismas condiciones pueden llegar a ser significativos cuando cambian las circunstancias.
Los principios principales del enfoque sistémico:
- unidad : el sistema se considera como un todo único y como un conjunto de partes;
- integridad - los elementos pueden ser de diferentes direcciones, pero son simultáneamente compatibles;
- dinamismo: la capacidad del sistema para cambiar el estado bajo la influencia de factores direccionales o aleatorios;
- la interdependencia del sistema y el medio ambiente ; el sistema manifiesta sus propiedades en el proceso de interacción con el entorno;
- jerarquía - es decir la clasificación de las partes, cada elemento del sistema se considera como un subsistema, y el sistema en sí mismo, como un elemento de un sistema más complejo;
- Organizacional: ordenando los componentes y los enlaces que los unen;
- la multiplicidad del estado y la descripción del sistema -la intersección de varios modelos, cada uno de los cuales describe un estado particular del sistema;
- descomposición: la posibilidad de desmembrar un objeto en sus partes componentes, cada una de las cuales tiene objetivos que se derivan del objetivo general del sistema.
Una serie de puntos de vista interrelacionados del enfoque sistémico determinan su esencia:
- Primaria, mostrando en qué elementos consiste el sistema en su construcción e investigación;
- estructural, revelando la organización interna del sistema, la naturaleza de las conexiones y las formas de interacción de los componentes;
- funcional, respondiendo a la pregunta, qué funciones son realizadas por el sistema mismo y los componentes que lo componen;
- comunicación, revelando la relación de este sistema con otros tanto horizontalmente (cooperación) como verticalmente (coordinación);
- integrativo, mostrando mecanismos, factores de preservación, mejora y desarrollo del sistema;
- histórico, respondiendo a la pregunta de cómo, cómo se originó el sistema, qué etapas pasaron en su desarrollo y cuáles son las tendencias (perspectivas) para el desarrollo.