Enfoques modernos para la gestión
La eficiencia y la calidad del trabajo gerencial están determinadas, en primer lugar, por lo razonable de la metodología para resolver problemas, es decir enfoques, principios, métodos. Sin una buena teoría, la práctica es ciega. Sin embargo, solo algunos enfoques y principios se aplican a la gestión , aunque actualmente se conocen más de 14 enfoques científicos:
- Integrado
- Integración
- Marketing
- Funcional
- Dinámico
- Reproductivo
- Proceso
- Normativo
- Cuantitativo
- Administrativo
- Comportamiento
- Situacional
- Sistema
- Enfoque de programa-objetivo
Enfoque integral
El enfoque complejo al tomar decisiones gerenciales toma en cuenta los factores interrelacionados e interdependientes más importantes del entorno externo e interno de la organización: tecnológico, económico, ambiental, organizacional, demográfico, social, psicológico, político, etc.
En el marco de un enfoque integrado, se destacan dos enfoques específicos:
- búsqueda orientada al futuro y determinación del estado del objeto de gestión en el futuro, siempre que se conserven las tendencias actuales en su desarrollo;
- objetivo: planificar un cambio específico en el objeto de gestión en el futuro, teniendo en cuenta las posibles formas y términos de transición del subsistema gestionado del estado actual al estado deseado.
Enfoque de integración
El enfoque de integración a la gestión está dirigido a la investigación y al fortalecimiento de las interrelaciones entre:
- subsistemas separados y elementos del sistema de gestión;
- etapas del ciclo de vida del objeto de control;
- niveles de gestión vertical;
- controle los niveles horizontalmente
La integración es la profundización de la cooperación de los sujetos, la gestión de la interacción y las interrelaciones entre los componentes del sistema de gestión.
Enfoque de marketing
El enfoque de comercialización proporciona la orientación del subsistema de control al resolver cualquier problema para el consumidor:
- mejorar la calidad de la instalación de acuerdo con las necesidades del consumidor;
- ahorro de recursos al consumidor debido a la mejora de la calidad;
- economía de recursos en producción debido a factores de escala de producción, progreso científico y tecnológico (NTP);
- aplicación del sistema de gestión.
Enfoque funcional
La esencia del enfoque funcional de la gestión es que la necesidad se considera como un conjunto de funciones que deben cumplirse para satisfacerla. Después de establecer la función, se crean varios objetos alternativos para realizar estas funciones, y se selecciona uno de ellos, que requiere un mínimo de costos totales para el ciclo de vida del objeto por unidad de efecto útil.
Enfoque dinámico
Con un enfoque dinámico, el objeto de control se considera en el desarrollo dinámico, las relaciones causales y la subordinación, un análisis retrospectivo durante cinco años o más y un análisis prospectivo (pronóstico).
Enfoque reproductivo
Este enfoque se centra en la constante reanudación de la producción de bienes / servicios para satisfacer las necesidades del mercado con un menor costo agregado por unidad de efecto útil en comparación con el mejor objeto tecnológico en este mercado.
Enfoque de proceso (procedimiento) (1960)
De acuerdo con el enfoque de proceso, la gestión es una serie de procesos gerenciales interrelacionados y universales (planificación, organización, motivación, control y procesos de conexión, proceso de comunicación y proceso de toma de decisiones). Esta gestión de procesos llama a funciones administrativas, y el proceso de gestión es la suma de las funciones de gestión enumeradas (Figura 1).
El "padre" del enfoque de procesos, Henri Fayol, argumentó que "administrar significa predecir y planificar, organizar, controlar, coordinar y controlar".
Fig. 1. Interacción de las funciones de gestión
Enfoque normativo
La esencia del enfoque normativo es el establecimiento de estándares de gestión para todos los subsistemas de gestión. Las normas deben establecerse en los elementos más importantes:
- subsistema objetivo;
- subsistema funcional;
- proporcionando un subsistema.
Enfoque cuantitativo
La esencia del enfoque cuantitativo radica en la transición de las estimaciones cualitativas a las cuantitativas utilizando métodos estadísticos matemáticos, cálculos de ingeniería, evaluaciones de expertos, sistemas de puntuación y otros. Puedes controlar números, no solo palabras.
Enfoque Administrativo
La esencia del enfoque administrativo es la regulación de las funciones de los derechos, deberes, estándares de calidad, costos, duración de los elementos de los sistemas de gestión en los actos reglamentarios.
Enfoque conductual
El objetivo del enfoque conductual es ayudar al empleado a comprender sus propias capacidades. El objetivo principal de este enfoque es aumentar la eficiencia de la empresa al aumentar el papel de los recursos humanos. La ciencia del comportamiento siempre mejorará la eficiencia tanto del trabajador individual como de la empresa como un todo.
Enfoque situacional (último cuarto del siglo XX).
El enfoque situacional dice que deben aplicarse diferentes métodos de gestión dependiendo de la situación específica, ya que la organización es un sistema abierto que interactúa constantemente con el mundo externo (el entorno externo), por lo tanto, las principales razones de lo que está sucediendo dentro de la organización (en el entorno interno) buscar en una situación en la cual esta organización se ve obligada a actuar.
El punto central del enfoque es la situación: un conjunto específico de circunstancias que afectan las actividades de la organización en el momento actual. El enfoque situacional está relacionado con el enfoque sistémico e intenta vincular técnicas y conceptos de gestión específicos con situaciones específicas.
Este enfoque está dirigido a la aplicación directa de nuevos métodos científicos en situaciones y condiciones específicas.
Es importante el "pensamiento situacional": una comprensión de qué técnicas serán más efectivas para lograr las metas en esta situación. La principal dificultad es que los procesos situacionales son numerosos e interrelacionados y no pueden considerarse independientemente unos de otros, por lo que puede ser bastante difícil para un líder determinar un método a sabiendas correcto.
El enfoque situacional está diseñado para vincular las técnicas específicas y los conceptos de gestión con situaciones específicas específicas, para estudiar las diferencias situacionales entre las organizaciones y dentro de las propias organizaciones.
La teoría del enfoque situacional se basa en cuatro disposiciones principales:
- el gerente debe estar familiarizado con los medios efectivos de gestión profesional. Para ello, debe comprender el proceso de gestión, las características del comportamiento individual y grupal, dominar las habilidades del análisis del sistema, conocer los métodos de planificación y control, los métodos cuantitativos de toma de decisiones;
- el gerente debe prever las consecuencias probables de aplicar en la situación dada cada uno de los métodos de gestión que siempre tienen fortalezas y debilidades, así como ciertas características comparativas. Por ejemplo, es posible aumentar los salarios de todos los trabajadores para el trabajo adicional, lo que, sin duda, aumentará durante algún tiempo su motivación, pero debemos comparar el crecimiento de los costos con los beneficios obtenidos; quizás tal medida sería ruinosa para la organización;
- el gerente debe ser capaz de interpretar correctamente la situación, identificar los factores que son más importantes en la situación actual, determinar el posible efecto de cambiar varias variables de la situación;
- el líder debe ser capaz de vincular técnicas específicas que tienen un efecto negativo mínimo, con situaciones específicas para asegurar la mayor efectividad en el logro de los objetivos de la organización.
El método de situaciones es la base de la metodología de enseñanza en la escuela de negocios más prestigiosa de los Estados Unidos: Harvard.
Enfoque del sistema
Con un enfoque de sistema, cualquier sistema (objeto) se considera como un conjunto de elementos interrelacionados, que tienen una salida (objetivo), una entrada, una conexión con el entorno externo, retroalimentación. En el sistema, la "entrada" se procesa en "salida". Los principios más importantes son:
- El proceso de toma de decisiones debe comenzar con la identificación y formulación clara de objetivos específicos;
- es necesario identificar y analizar posibles formas alternativas de lograr el objetivo;
- los objetivos de los subsistemas individuales no deben entrar en conflicto con los objetivos de todo el sistema;
- el ascenso de lo abstracto a lo concreto;
- la unidad de análisis y síntesis de lo lógico e histórico;
- manifestación en el objeto de conexiones e interacciones de calidad diferente.
Enfoque de programa-objetivo
El enfoque dirigido a los programas se basa en una definición clara de los objetivos de la organización y el desarrollo de programas para el logro óptimo de estos objetivos, teniendo en cuenta los recursos necesarios para implementar los programas.
Incluso en la etapa de formulación de los objetivos deseados, emerge un modelo generalizado de organización. Luego, se consideran opciones alternativas para las decisiones de gestión, se elige una de ellas y comienza el desarrollo de programas. En cada etapa del programa, el objetivo estratégico de la organización se divide en submetas, se destacan las principales tareas y prioridades para su solución, que están vinculadas a los recursos materiales, laborales y financieros. La evaluación de los resultados de la implementación de la etapa se lleva a cabo sobre los siguientes indicadores: el resultado principal, el volumen y la duración.
Para la comodidad de vincular todas las etapas de la implementación del programa, es recomendable compilar un árbol de objetivos donde la raíz del árbol es el objetivo principal del programa ( A ), el primer nivel de los vértices son los subgrupos del primer nivel ( B y C ), luego los picos del segundo nivel ( D y E ), etc. . niveles más bajos del árbol de objetivos: los medios y las formas de lograr objetivos de mayor nivel (Figura 2). Después de que se ha construido el árbol de los objetivos, el programa se elabora en forma de una directiva, un documento de la cabeza, necesario para todos los artistas intérpretes o ejecutantes.
Fig. 2. Árbol objetivo
La implementación del programa aceptado para su ejecución se supervisa constantemente, ya que pueden surgir factores nuevos, no registrados previamente, en cada etapa.
Rusia ha acumulado una experiencia considerable en la gestión de programas y objetivos, pero no todos los programas se implementaron en su totalidad y en el tiempo establecido debido a la falta de control, bajo nivel de responsabilidad, falta de motivación adecuada para los participantes en la implementación de estos programas.