Intercambio, transacciones y relaciones
El intercambio es el concepto central de marketing . La comercialización solo tiene lugar cuando las personas deciden satisfacer sus necesidades y solicitudes a través del intercambio.
El intercambio es la recepción del objeto deseado en respuesta a la transferencia de otro objeto.
El intercambio como medio de satisfacer las necesidades tiene muchas ventajas. Por ejemplo, los hambrientos no pueden obtener comida a través de la caza o de los pescadores, sino al compartir el resultado de su trabajo con la comida. Por lo tanto, para satisfacer las necesidades de una persona no se requiere que produzca todo con sus propias manos. Él puede intercambiar los frutos de su trabajo con otros productores, recibiendo todo lo necesario para satisfacer las necesidades. En el intercambio, todos están ocupados con lo que es mejor para él. En consecuencia, el intercambio permite a la sociedad producir más bienes que con cualquier otro sistema.
Cinco condiciones para el intercambio:- debe haber al menos dos lados.
- Cada parte debe tener algo que pueda ser de valor para la otra parte.
- cada parte debe poder comunicarse y entregar sus bienes.
- cada parte debe ser completamente libre al aceptar o rechazar la oferta de la otra parte.
- cada parte debe estar segura de la conveniencia o conveniencia de tratar con la otra parte.
Un trato es un tipo de intercambio, realizado por dos partes.
Para la transacción, una condición obligatoria es la presencia de dos partes y al menos dos bienes que tienen un valor para el consumidor, también la disponibilidad de:
- términos acordados para su implementación;
- tiempo acordado para la comisión;
- lugar acordado.
En el sentido amplio de la palabra, cuando la transacción se está ejecutando, el lado vendedor trata de obtener una cierta reacción a su oferta. Esta reacción puede ser más amplia que comprar o intercambiar bienes o servicios. Por ejemplo, un político, que actúa como candidato, quiere obtener los votos de un votante.
Marketing de relaciones
Más que en la conclusión de transacciones a corto plazo, el marketing está interesado en crear relaciones a largo plazo con compradores, proveedores y distribuidores.
Las relaciones de mercadeo son el proceso de crear, mantener y expandir relaciones sólidas y mutuamente beneficiosas con los consumidores.
Los objetivos de marketing han sufrido cambios significativos. Desde el deseo de obtener el máximo beneficio de cada transacción para crear las relaciones más mutuamente beneficiosas con los consumidores y otros participantes del mercado.
La comercialización de las relaciones comienza cuando una persona decide satisfacer sus necesidades y solicitudes a través del intercambio. El intercambio es una de las muchas formas que nos permiten obtener lo que queremos. Por ejemplo, una persona hambrienta puede obtener comida cazando, pescando o recogiendo fruta. Él también puede pararse con su mano extendida y pedir limosna. Y puede ofrecer a cambio de dinero de comida, otro producto o servicio.
El intercambio como medio de satisfacer las necesidades tiene muchas ventajas. Una persona no necesita suplicar o quitarle a los demás lo que necesita, no depende de las donaciones, no lo necesita y produce todo lo que necesita con sus propias manos. Puede concentrarse en la producción de lo que es capaz e intercambiar los frutos de su trabajo con otras personas, obteniendo así todo lo que necesita. En consecuencia, el intercambio permite a la sociedad producir muchos más bienes de los que es posible sin usarlos.
Para que el intercambio tenga lugar, es necesario cumplir varias condiciones . Naturalmente, el intercambio requiere la participación de al menos dos partes, cada una de las cuales tiene un producto de valor para la otra parte. Cada una de las partes también debe tener un deseo de hacer un intercambio con la otra parte, pero cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta del lado opuesto sin compulsión. Finalmente, ambas partes deberían poder entenderse y llevar a cabo la entrega de sus bienes. La observancia de estas condiciones crea solo requisitos previos para el intercambio. Si el intercambio realmente tiene lugar depende de si las partes pueden llegar a un acuerdo. Si se llega a un acuerdo, debemos concluir que el acto de intercambio mejora (o, al menos, no empeora) la situación de ambas partes. Al final, todos son libres de aceptar o rechazar la oferta. En este sentido, el intercambio creará valor exactamente como la producción lo crea. Él abre a las personas opciones adicionales de elección y consumo.
Si el intercambio es el concepto central de marketing , la transacción es una especie de unidad de medida en marketing. Un trato es un intercambio de valores entre dos partes. Hablando de la transacción, suponemos que una de las partes da la mercancía X a la otra parte, lo que en respuesta le da a la primera parte el producto Y. Por ejemplo, usted paga 300 libras. Art. para un televisor o 90 lbs. Art. por noche para la habitación del hotel. Este es un ejemplo de una operación monetaria clásica; Sin embargo, no todas las transacciones están relacionadas con dinero. En una transacción de trueque, puede cambiar su refrigerador viejo por el televisor de un vecino usado. A cambio, no solo se pueden usar bienes, sino también servicios, por ejemplo, un abogado puede hacer un testamento para un médico a cambio de un examen médico. El acuerdo implica la presencia de al menos dos artículos que tienen valor, términos acordados para celebrar un contrato, el momento y el lugar de su implementación.
En el sentido más amplio, cuando se realiza una transacción, el lado vendedor propone recibir una cierta reacción a los bienes ofrecidos. La reacción puede ser más difícil que simplemente comprar o intercambiar bienes o servicios. Un político, que es candidato a un cargo, por ejemplo, quiere recibir una reacción en forma de votos, la iglesia -en la forma de un aumento en el número de feligreses, del movimiento social- en la forma de aceptación de la idea propagada por él. El marketing es un conjunto de acciones para obtener del público objetivo una respuesta deseada a un producto, servicio, idea u otro objeto.
El marketing, centrado en la transacción, es parte de un concepto más amplio de marketing. Además de concluir transacciones a corto plazo, el vendedor está interesado en las relaciones a largo plazo con sus clientes , distribuidores, distribuidores y proveedores. El vendedor debe construir lazos económicos y sociales fuertes, que prometan productos de alta calidad, servicios excelentes y precios razonables y que cumplan constantemente lo prometido. Los objetivos del marketing han experimentado cambios significativos: desde el deseo de obtener el máximo beneficio de cada transacción individual para crear las relaciones más mutuamente beneficiosas con los consumidores y otras partes interesadas. Cada empresa busca crear un activo especial llamado red de comercialización. La red de comercialización está compuesta por la propia empresa y los participantes del mercado circundante. Estos participantes incluyen consumidores, personal, proveedores, distribuidores, minoristas, agencias de publicidad. La compañía construye relaciones comerciales mutuamente beneficiosas con ellos. Cada vez se atribuye más importancia no a la competencia entre empresas, sino a la competencia entre las redes de comercialización. Una compañía con la red más desarrollada se convertirá en el ganador de una lucha competitiva. Aquí la regla es: crea una buena relación, y las transacciones rentables no te mantendrán esperando.