Rumores en el proceso de comunicación
Los rumores son uno de los medios de comunicación más comunes y son noticias, cuya confiabilidad no está establecida. Los rumores son diferentes:
- en contenido: político, económico, doméstico, ambiental, etc.
- por orientación temporal - concerniente al pasado, prediciendo;
- por tipo de origen - espontáneo, intencional;
- en relación con la realidad - racional, fantástico.
Los rumores relacionados con la satisfacción de algunas de las necesidades emocionales de las personas se dividen en tres tipos:
- un sueño auditivo que refleja las esperanzas y aspiraciones de aquellas personas entre las que circula;
- un rumor-espantapájaros, que expresa miedo y ansiedad generalizados en la sociedad. Tales rumores generalmente surgen durante períodos de tensión social o conflicto agudo;
- separador de audición, basado en los prejuicios sociales negativos comunes en la sociedad en relación con otros grupos sociales, lo que implica una actitud marcadamente negativa (hasta la agresión) a estos grupos.
Desde el punto de vista de la sociología , los rumores son un cierto elemento de la vida social e incluso cumplen un papel positivo. En particular, con la ayuda de los rumores, la adaptación a los cambios en la realidad tiene lugar. La sociedad está siempre en desarrollo, cambio, y las nuevas tendencias emergentes no siempre son explicables desde el punto de vista de existir en la sociedad de ideas establecidas. Esto obliga a las personas a buscar nuevas formas de explicar y comprender los procesos, eventos, situaciones y conflictos que están teniendo lugar. Entonces los rumores vienen en su ayuda; a través de su transmisión y discusión, la población se adapta a las nuevas realidades sociales.
Por lo tanto, los rumores son una de las formas de interacción colectiva, centrada en dominar y, posiblemente, resolver el problema. La probabilidad de rumores es especialmente grande en situaciones de catástrofes y disturbios sociales. En este caso, los rumores actúan como un sustituto de aquellas noticias que no tuvieron cabida en los medios oficiales. La disonancia entre la información, que es necesaria para comprender la situación en condiciones de un cambio significativo en el mundo circundante, y lo que se informa en los medios, crea la base para la aparición y circulación de rumores.
Los sociólogos observan la naturaleza cíclica de la ocurrencia de rumores, su dependencia del espíritu general de los tiempos, sobre el sistema de las opiniones que se han desarrollado en la sociedad. A tales rumores que surgen cíclicamente hay rumores de asesinatos rituales que sirven como ilustración de los llamados rumores fantásticos (CG Jung). Desde el siglo XII. en diferentes países había rumores de que tales asesinatos se atribuían a los judíos. La aparición de estos rumores fue en gran parte promovida por temores constantes, prejuicios, hostilidad hacia los representantes de esta nación.
Según los sociólogos, hambre de información, "dispersión" e incertidumbre de opiniones sobre un tema en particular, el grado de importancia del tema para una persona en particular, el estado moral-psicológico del individuo, el nivel de su ansiedad (el estado afectivo causado por premoniciones de futuro desagradable eventos). Los sociólogos y psicólogos observan que las personas que se encuentran en situación de ansiedad, más a menudo que otras, discuten y transmiten rumores.
Dinámica de rumores
Pasando de una persona a otra, los rumores cambian, sufren varias metamorfosis (esto recuerda al juego de un niño en un "teléfono estropeado"). Tres tipos de este proceso se pueden distinguir claramente:
- Suavizado, cuando la trama de la audiencia se acorta debido a la desaparición de detalles que parecen insignificantes para el público;
- agudización, cuando la trama de la audiencia está llena de detalles especiales que son de interés para los oyentes; como regla. la evaluación de la materialidad o inesencialidad de estos detalles es altamente subjetiva y depende de quién transmita el rumor;
- comparando, cuando la trama de audiencia se acerca a las características psicológicas, culturales y étnicas de la audiencia. Algunas veces la estructura de la audición es complicada.
Estos mecanismos de distorsión generalmente actúan juntos y con frecuencia conducen a una desviación significativa del contenido y la "lejanía" de la audiencia desde su estado original.
La distribución de rumores está activamente influenciada por los medios de comunicación. La falta o falta de información sobre un tema en la prensa, la televisión o la radio contribuye principalmente a la aparición y circulación de rumores sobre este tema. Los rumores llenan el vacío de información, como si se completara la imagen del evento. Los medios mismos pueden convertirse en una fuente directa de rumores, distorsionar los eventos, publicar información inadecuadamente verificada y, a veces, solo inventarla. En busca de sensaciones, hechos "candentes", tratando de aumentar la circulación del periódico (y, en consecuencia, sus honorarios), los periodistas publican mentiras desvergonzadas y detalles traviesos de la vida de las "estrellas" del deporte, el cine y el teatro. No es casual que el concepto de "prensa amarilla" surgiera como un sinónimo de impresión de baja calidad y el apodo de "paparazzi" (en Rusia, "periodístico") para periodistas que a menudo ignoran las normas de la moralidad.
Cada rumor tiene su propio ciclo de vida. Algunos rumores "mueren" ellos mismos, "muerte natural":
- la gente se cansa del tema y los nuevos eventos comienzan a despertar un mayor interés;
- los miedos y las tensiones en la sociedad que fueron causados y condicionados por ellos están desapareciendo;
- celebró un evento exitoso para refutarlo. En este caso, la televisión y la prensa pueden hacer una contribución decisiva al proceso de pérdida de audición, proporcionando información detallada y clara sobre este tema.
Los rumores como un tipo específico de comunicación interpersonal se han convertido desde hace tiempo en parte integral de la existencia de los rusos. Se esparcieron activamente en tiempos de paz, durante las guerras e incluso durante las represiones a gran escala. En los trabajos de N.V. Gogol, A.N. Ostrovsky, donde se presenta de manera realista la atmósfera de oscuridad, ignorancia y aburrimiento de la provincia rusa del siglo XIX, los héroes discuten constantemente los rumores más absurdos difundidos por los casamenteros, los sobrevivientes, los viajeros y los militares. Los estudios muestran que hay una tendencia a expandir el rango de portadores de información no confiable. Los rumores se apoderan de la conciencia de las masas: el 70-75% de la población los enfrenta; mientras mayor sea el nivel de educación y la mayor riqueza material de las personas, mayor será su predisposición a los rumores. Ahora no hay uno de los políticos conocidos, artistas, sobre quien la información más ridícula no se extendería.
Resultados del impacto de los rumores
Se pueden ver en al menos tres niveles: individual, grupal y nacional.
Para un individuo, los rumores pueden ser positivos, ya que reducen la tensión emocional, ayudan a eliminar la incertidumbre y completan una imagen incompleta de la realidad. La discusión de rumores también puede servir para el entretenimiento. Sin embargo, no es raro que los rumores no reduzcan la tensión y la ansiedad, sino que incluso los provoquen. A veces los rumores tienen un impacto serio directamente en el comportamiento de las personas. De acuerdo con la Comisión Nacional Asesora de Estados Unidos sobre disturbios civiles, a fines de la década de 1960. los rumores en la sociedad estadounidense han aumentado seriamente la tensión y la agitación masiva.
A nivel grupal, el impacto de los rumores se manifiesta en el apoyo de los límites grupales o de clase: los miembros de un grupo social particular, a través de rumores, enfatizan las diferencias entre ellos y "extraños", lo que contribuye a la formación de la identidad grupal. "Adhesión" a la audiencia de una persona en particular significa su integración en el colectivo. Al compartir la información que está contenida en el rumor que circula en su grupo, el individuo se consolida con este grupo, él "surge y se intensifica" We-feeling ".
Los rumores en realidad sirven como un "barómetro social", que actúa como un indicador del clima social del grupo. Parecen expresar la opinión del grupo sobre cierto tema, recordando a los miembros del grupo qué posición deben tomar en este asunto.
A nivel nacional, los rumores se utilizan como un "globo de prueba": al lanzar un rumor, el interesado descubre quién y cómo reaccionará a su contenido. Sabiendo qué tipo de reacción provoca una determinada pregunta entre la población, es posible planificar las acciones futuras en consecuencia.
Los rumores también se utilizan para desacreditar a los opositores políticos u otros a los ojos de la población. Tales rumores son especialmente frecuentes en el período de campañas electorales (el llamado "PR negro"). Con la ayuda de los rumores, pueden comprometer no solo a los enemigos, sino también a los aliados en el movimiento político o en el partido. Demostrando en público, en discursos oficiales, la unidad en las filas del movimiento o partido, al mismo tiempo, lanza un rumor que compromete a un camarada de armas.
Los grupos en conflicto, difundiendo rumores, pueden provocar que la población cometa acciones que son beneficiosas para una de las partes: disturbios masivos, huelgas, demanda urgente de productos y otras acciones similares. Los rumores te permiten engañar a un oponente. Como se sabe, Chinggiskhan recurrió a tal método, lanzando rumores sobre la gran cantidad de su ejército, lo que redujo la moral de los enemigos.
Surge la pregunta: ¿es posible luchar contra los rumores, prevenirlos, poner una pantalla en su camino, controlarlos?
Periódicamente, varios países han hecho y están intentando introducir sanciones negativas por la difusión de rumores. Sin embargo, todavía no hay datos que confirmen la efectividad de los métodos contundentes para combatir los rumores. Por lo tanto, uno debe prestar atención seria a su prevención, destrucción del "medio nutriente" en el cual surgen. Se trata principalmente de mantener la apertura de la información y la veracidad, formando la creencia de las personas en la naturaleza destructiva de los rumores mismos. Las acciones de las autoridades también deben estar dirigidas a prever y enfrentar los sentimientos de ansiedad e incertidumbre en la población en relación con cualquier tema de importancia para la sociedad.
Sin embargo, en la mayoría de los casos, los rumores comienzan a luchar solo después de que se propaguen ampliamente. A menudo, se utiliza una declaración oficial con una refutación para combatir los rumores. En este caso, la efectividad de la refutación depende del grado de confianza en cuanto a la fuente del mensaje auditivo y a la persona que lo refuta. La reducción de las consecuencias negativas de los rumores también se logró de esta manera: los medios de comunicación anunciaron la existencia de un enemigo, que difundió rumores de causar daños a la sociedad (especialmente a menudo utilizado en situaciones de guerras y varias crisis). En la lucha contra los rumores, se usa una forma tan difícil de combatir, como el enjuiciamiento de la fuente de los rumores; por supuesto, la efectividad de este método es bastante baja.
En conclusión, notamos que generalmente una persona encuentra diferentes interpretaciones de la realidad. Algunos de ellos son contradictorios, porque son el resultado de no un reflejo objetivo de la realidad, sino la transmisión y recepción de información no verificable. En el proceso de comunicación, las personas intercambian esta información, viéndola no solo como su propiedad, sino también como parte de los bienes. El precio de este "producto" no dura mucho, por lo que intentan venderlo lo antes posible, hasta que se deprecie. Este es el motor de la comunicación informal que, en condiciones de información oficial insuficiente, funciona de manera adecuada y eficiente.