Adopción de decisiones de personal
En el proceso de gestión de recursos humanos, las relaciones laborales están reguladas en las direcciones de redistribución, formación, desarrollo y uso.
En el campo de la gestión de RR.HH., se están implementando áreas de actividad gerencial como desarrollo de personal, contratación, colocación de personal, formación de cultura organizacional, planificación de carrera, etc.
Los gerentes que toman decisiones de personal deben tener en cuenta una serie de factores: la singularidad del trabajo colectivo, la multidimensionalidad de la actividad empresarial, las dificultades en su formalización, cuantificación y predicción, los estereotipos y prejuicios de los empleados, su motivación y nociones de justicia social y el marco de legalidad.
Todo esto, en última instancia, complica significativamente las actividades de los gerentes que toman decisiones de personal, y hace demandas especiales para la formación del servicio de personal de una organización moderna.
Para tomar una decisión de gestión, el gerente, por regla general, atraviesa una serie de etapas:
- determinación de la necesidad de una decisión de gestión (SD);
- determinar los criterios para una SD correcta;
- determinación de prioridades; lo que necesita ser resuelto primero y secundariamente;
- identificación y evaluación de opciones;
- elección de la solución óptima.
La adopción de decisiones de personal está influenciada por condiciones externas (variables independientes):
- marco legislativo y regulatorio;
- el estado del mercado laboral;
- política tributaria;
- tasa de inflación;
- política de migración;
- sociedad social (la atmósfera en la organización depende de eso);
- el sistema educativo (vinculado al sistema de capacitación avanzada);
- el sistema de cuidado de la salud (como un componente del paquete social);
- características nacionales (la mentalidad del personal depende de ello).
La organización no puede influir en la mayoría de las condiciones de este grupo; en otras palabras, son incontrolables. Sin embargo, las empresas deben tomarlas en cuenta al tomar decisiones sobre el personal.
Entre las condiciones organizativas que influyen en el personal, las decisiones tomadas son, en primer lugar:
- la estrategia de desarrollo de la organización;
- condición financiera de la organización;
- tecnología y naturaleza de la producción;
- estructura organizacional;
- cultura organizacional
Estas son variables dependientes.
Junto con la necesidad de analizar las condiciones externas y organizacionales al tomar decisiones de personal, se requiere información que caracterice a los propios trabajadores (condiciones que dependen de los trabajadores):
- características demográficas;
- el nivel de educación;
- experiencia laboral;
- habilidad;
- cualidades personales;
- necesidades;
- motivación;
- actitud para trabajar
Al desarrollar decisiones de personal, es necesario cumplir con los requisitos que influyen directamente en la calidad de las decisiones tomadas:
- los objetivos y tareas del trabajo del personal deberían estar claramente definidos y no contradecirse;
- aquellos que toman decisiones de personal deberían ser capaces de identificar completamente todas las soluciones posibles al problema y evaluar sus méritos y deméritos;
- los criterios para la efectividad de las decisiones y sus prioridades deben ser mensurables tanto como sea posible, lo que simplifica la evaluación de las diversas opciones y la elección de una solución alternativa;
- las evaluaciones y sus prioridades deberían ser relativamente constantes. Si la toma de decisiones se alarga a lo largo del tiempo, es necesario ajustar oportunamente el conjunto de criterios básicos y reevaluar las prioridades;
- los especialistas que toman decisiones deben tener los conocimientos y habilidades adecuados para tomar decisiones de gestión óptimas y evaluar sus consecuencias económicas y sociales.
Al tomar decisiones sobre el personal, se deben tener en cuenta las características culturales. Para hacer esto, es necesario determinar cuáles son los valores culturales de los diferentes países entre sí. Uno de los enfoques más exitosos para analizar las diferencias entre países fue propuesto por el principal antropólogo del mundo, H. Hafstede. Logró formular los criterios básicos que determinan el desarrollo de la sociedad y la producción, especialmente su gestión:
- individualismo / colectivismo: se caracteriza por la educación de la familia, la escuela, la religión, los negocios y la vida. Los países individualistas se caracterizan por el cuidado de los ciudadanos principalmente sobre ellos mismos y su entorno inmediato; los países colectivistas aprecian especialmente el apoyo en el equipo, perteneciendo a un grupo, a cierto círculo social;
- la distancia de poder se mide entre el que posee el poder y los que no tienen poder formal, y también el grado de percepción que tienen los subordinados de la voluntad del jefe, la necesidad de un cumplimiento incuestionable de él;
- Evitar la incertidumbre (riesgo): se mide por el grado de ansiedad de la sociedad debido a la incertidumbre del desarrollo de eventos futuros. Cuantos más temores existen sobre este tema, más rígido control de comportamiento y la regulación de las actividades de las personas se establecen en la sociedad (y en las organizaciones individuales);
- La actitud hacia el papel de las mujeres en la sociedad se mide por el grado de división de roles en la sociedad entre hombres y mujeres. Los países predominantemente "masculinos" tienden a tener una diferencia significativa entre las funciones de los representantes de diferentes sexos. Los países "de mujeres" prefieren los límites más difusos de los modelos de roles de hombres y mujeres en la sociedad, los negocios y la familia.